Fin d’année, voeux : que faire ?

Pour toute marque, l’exercice incontournable des vœux de fin d’année relève désormais d’une posture complexe.

Choisir un mode de transmission des vœux

Le temps où une belle carte imprimée, avec pourquoi pas un message personnalisé par les commerciaux à destination des clients et ou des prospects permettait de faire du lien et/ou de répondre simplifiait le choix du canal. Un bon texte, un visuel ou une forme de carte classique ou original, une zone pour écrire à la main un petit mot en plus…. le tour était joué.

Puis l’internet est arrivé, avec son lot de messages plus ou moins animé a surgit. Le début des années 2000 et tout le monde s’y est mis, du particulier à l’entreprise…..

Alors que faire aujourd’hui pour que la fin d’année 2022 et le début de 2023 soient de véritables occasions de gestion d’opération de CRM, de courtoisie, de bonne éducation, et pour un message politiquement correct.
Ceux qui sont solidaires avec La Poste font le choix de nouveau de la carte diffusée par voie postale. Autant dire que c’est agir pour l’environnement écologique et social, car le facteur à l’obligation de faire sa tournée de distribution et c’est mieux qu’il délivre ces cartes aux destinataires. Cela maintient de l’emploi (dans les agences de com, chez les imprimeurs et papetiers et à La Poste).
Ceux qui voient dans le digital la solution de facilité. Un visuel et un article sur le site internet, des posts sur les réseaux sociaux avec une programmation à date, seront dans un tunnel du message pour tous, ce qui évite d’oublier un de nos contacts. Mais alors comment on optimise la base de contacts ? Pas grave, on est déjà dans une ère de la data, c’est à dire ce que l’homme ne voulait pas, redoutait : devenir un numéro, une référence dans le lot des 7 ou 8 milliards d’habitants de la planète.
Ceux qui misent tout sur l’intelligence artificielle… hum, faut-il avoir des pratiques sociales et sociologiques avec les machines et les algorithmes qui remplacent les tâches que les humains ne veulent plus avoir à traiter ? Dans cet exercice précis, l’intelligence humaine est malgré tout à privilégier puisque c’est pour se rassurer d’avoir vécue une révolution (un tour de planète) et de confirmer l’envie de faire une autre révolution (les 365 jours et quelques heures à venir) ensemble. Question en passant : en AI, la variable fidélité partagée est-elle admissible ?
Ceux qui le font en direct ou en condition de direct. Alors avec une réunion conviviale pour l’interne, une cérémonie de début d’année avec l’externe, ou encore un webinaire pour gérer à distance. Le support vidéo (avec scénario et montage de qualité) s’emploie de plus en plus pour sa multiplicité de canaux de diffusion et sa capacité à véhiculer le message de ce type d’exercice.

Que faire alors ?

En prenant le temps de l’analyse de ce que votre marque a fait ces dernières années, une juste proposition doit prendre en compte les aspects culturels et les aspects sociologiques de l’exercice et des attendus des différentes cibles visées. Ainsi une véritable stratégie permettra de rentabiliser l’investissement au service de la démonstration de l’intérêt porté à chacun.
En ce qui concerne L’atelier cortical, une des actions qui sera menée pour les vœux repose sur la création d’un site internet qui aura cette seule ambition : démontrer notre curiosité afin de toujours et encore progresser dans la relation et l’analyse.